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Hier beantworten wir...

...häufig gestellte Fragen

Sollten wir hier eine Antwort schuldig bleiben, beantwortet unser Service-Center Ihre Frage gerne telefonisch oder per E-Mail.

Allgemeine Fragen zur hanseboot

Wo finde ich was auf der hanseboot?

Hier finden Sie den Geländeplan

Kann ich die hanseboot mit Handicap besuchen?

Ja. Eine Übersicht zum Thema Barrierefreiheit finden Sie hier

Wie komme ich an den hanseboot-Katalog / Prospekt?

Der Katalog ist in den Eingangsbereichen und an den Informationsstellen zu erhalten. Nach der Messe kann der Katalog zudem online bestellt werden. Das Ausstellerverzeichnis ist im Internet oder über Smart Phones einsehbar.

Wie kann ich ein Visum beantragen?

Gerne unterstützen wir Sie bei der Beantragung eines Visums für Ihre Reise zur hanseboot 2011. Hier können Sie ein Einladungsschreiben anfordern. 

Wer kann die hanseboot besuchen?

Die hanseboot ist eine Bootsmesse für Publikum und Fachbesucher (an allen Tagen)

Wo habe ich Internetzugang und Faxmöglichkeit?

In unseren Business-Centern können Sie gegen eine geringe Gebühr Internet und Office-Programme nutzen sowie Dokumente drucken. Alle Infos finden Sie hier

Wie ist das gastronomische Angebot?

Ob kleiner Snack oder großes Geschäftsessen - auf unserem Gelände finden Sie zahlreiche hochwertige gastronomische Angebote


Fragen zum Ticketing

Was ist der Vorteil der "Comeback-Karte"?

Mit diesem Ticket erhalten Sie Eintritt zu einer Messe für 1,5 Tage. Sie haben die Möglichkeit einen gesamten Tag sowie an einem zweiten Tag ab 15 Uhr die Messe zu besuchen.

Gibt es keine Tageskarte?

Die Comeback-Karte ist die Tageskarte der hanseboot mit dem Zusatznutzen, die Bootsmesse erneut an einem beliebigen Tag ab 15.00 Uhr besuchen zu können. 

Ist der HVV (ÖPNV) im Ticket enthalten?

Nein, in dem hanseboot-Ticket ist der Fahrpreis für den HVV nicht enthalten. Sie haben allerdings die Möglichkeit, bei Vorlage Ihres HVV-Fahrscheins ein ermäßigtes hanseboot-Ticket vor Ort zu erwerben.

Kann ich mein hanseboot-Ticket online kaufen?

Ja. Um unsere Online-Ticketshops nutzen zu können, müssen Sie lediglich

  • im Besitz einer gültigen Kreditkarte oder Einladungskarte sein sowie
  • einen funktionsfähigen Drucker angeschlossen haben.
    Sollte es wider Erwarten Probleme beim Aufruf unserer Ticketshops geben, prüfen Sie bitte in den Einstellungen Ihres Internet-Browsers, ob Cookies zugelassen sind.

Kann ich Online-Tickets stornieren?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum, können Sie Online-Tickets

  • schriftlich per E-Mail an osc@hamburg-messe.de
  • unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Anschrift sowie
  • der Art und Anzahl der erworbenen Tickets stornieren.

Ihr Geld erhalten Sie zurück, wenn Sie innerhalb der Frist schriftlich storniert haben. Der entsprechende Betrag wird nach Veranstaltungsende Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Vor Ort gekaufte Eintrittskarten können nicht zurückgegeben werden.

Kann ich ein Online-Ticket mehrfach nutzen?

Nein. Jedes Ticket ist nur für eine Person einsetzbar. Durch den aufgedruckten Barcode wird sichergestellt, dass nicht mehrere Personen gleichzeitig mit demselben Ticket bzw. mit Kopien Zutritt erhalten.

Wie sicher sind meine Daten bei der Internetübertragung?

Alle Schritte in den Online-Ticketshops werden über eine sichere Serververbindung abgewickelt.

Eine ggf. notwendige Zahlung mit der Kreditkarte erfolgt über Saferpay, ein externes und sicheres Buchungssystem.

Erhalte ich nach meinem Ticketausdruck eine Bestätigung?

Ja, nach Abschluss und Ausdruck Ihres Tickets erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bestandteil dieser E-Mail ist ein Link zu einem erneuten Einstieg in den Online-Ticketshop, wo Sie dann im Bedarfsfall Ihr Ticket erneut ausdrucken können. Bitte bewahren Sie diese E-Mail auf, bis Ihr Besuch auf der Veranstaltung vorbei ist.

Ist die Bestätigungs-E-Mail als Ticket gültig?

Nein, die Bestätigungs-E-Mail ersetzt nicht Ihr Online-Ticket. Sie dient lediglich der Bestätigung Ihres Online-Ticketkaufs sowie der Mitteilung Ihres Links für einen eventuellen Nachdruck Ihres Tickets.



Haben Sie weitere Fragen und Antworten zum Online Ticketing?

Zusätzliche Informationen erhalten Sie in diesem Dokument:

 


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